Fragen und Antworten

Mit der Geberit Home App finden Sie alle Anwendungen von Geberit in nur einer App. Die Benutzerführung wurde mit übersichtlichen, großen Kacheln optimiert und zeichnet sich durch eine intuitive Bedienung aus.

Die Geberit Home App unterstützt Sie bei Ihren ersten Schritten mit Ihrem AquaClean Dusch-WC. Sie bietet Ihnen eine einfache Registrierungsmöglichkeit für Ihr Gerät, damit Sie von einer verlängerten Garantiezeit profitieren. In der App finden Sie zudem hilfreiche Informationen zur Wartung und Pflege Ihres Geräts.

• Fernbedienung Ihres Geberit AquaClean Dusch-WCs
• Persönliches Profil einstellen
• Grundeinstellungen vornehmen
• Bedienungsanleitungen aufrufen
• Wartungsarbeiten ausführen (z. B. Entkalkung, Filterwechsel)
• Funktionsfilme anschauen (z. B. zur Entkalkung)
• Wartungs- und Pflegehinweise nachlesen
• Service- und Kontaktinformationen nachschlagen

Wir empfehlen Ihnen, auf die Geberit Home App umzusteigen. Zukünftig wird es nur noch eine App geben und die Geberit AquaClean App wird nicht mehr weiter unterstützt.

Die Verbindung erfolgt über die Bluetooth-Funktion (BLE, Bluetooth Low Energy). Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone die Bluetooth-Funktion und aktivieren Sie die Standortfreigabe. Die weiteren Schritte werden Ihnen in der App angezeigt.

Wenn Sie ein AquaClean Mera Comfort besitzen, könnte eine alte Firmware-Version (Version 11.0 oder tiefer) der Grund dafür sein. In diesem Fall empfiehlt Geberit, ein Firmware-Update über die Geberit AquaClean App durchzuführen. Nach einem erfolgreichen Firmware-Update können Sie die Geberit Home App nutzen und Ihr Gerät verbinden.

Bluetooth Low Energy (BLE) ist bei Android-Geräten mit den Standortdiensten verbunden. Grund dafür sind Beacons (eine Technologie von Google, die auf der BLE-Technik basiert). Daher ist bei jedem Android-Gerät die Aktivierung der Standortfreigabe notwendig, um eine App zu nutzen, deren Komponenten mit BLE funktionieren. Geberit verwendet keine Standortfreigaben.

Die Geberit Home App ist für Android- und iOS-Smartphones im jeweiligen App Store erhältlich.

Folgende Systemvoraussetzungen gelten für die jeweiligen Smartphones:

• Android: Version 5.0 oder höher
• iOS: Version 11.0 oder höher

Geberit Apps und IoT-Services werden nach hohen Sicherheitsstandards entwickelt und betrieben. Zudem wird in regelmässigen Abständen eine Überprüfung durch externe, unabhängige Cyber-Security-Spezialisten durchgeführt. Bei der Entwicklung und dem Betrieb der Geberit Apps und IoT-Services werden die DSGVO-Richtlinien befolgt. Weitere Informationen entnehmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.